Comunicación interna y narrativas transmedia, nuevas estrategias para la empresa responsable. Estudio de caso de Telefónica

  1. Paula Pineda-Martínez 1
  2. Isabel Ruiz-Mora 2
  1. 1 Universidad del País Vasco (UPV/EHU)
  2. 2 Universidad de Málaga
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    Universidad de Málaga

    Málaga, España

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Revista:
El profesional de la información

ISSN: 1386-6710,  1699-2407

Año de publicación: 2019

Título del ejemplar: Comunicación organizacional / Organizational communication

Volumen: 28

Número: 5

Tipo: Artículo

DOI: 10.3145/EPI.2019.SEP.24 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

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Resumen

A partir de la creencia de que la participación y el intercambio constituyen una condición indispensable para una comunicación eficaz con los públicos, este artículo presenta las narrativas transmedia como catalizadores de la comunicación de la responsabilidad social empresarial (RSE) a los públicos internos, a través del caso Play to Move de Telefónica. Este enfoque resulta de especial interés ya que, hasta el momento, la mayoría de las investigaciones en torno a las narrativas transmedia han tratado el tema en relación a contenidos audiovisuales, siendo muy pocos los trabajos que lo han aplicado a la gestión de la comunicación, e inexistentes en lo que se refiere a la comunicación con los públicos internos de manera específica. Con el fin de abordar el tema de estudio, se adopta una perspectiva metodológica cualitativa, basada en una revisión de la bibliografía, y un estudio de caso para ilustrar la aplicación de esas narrativas transmediáticas a la comunicación de la responsabilidad social con los públicos internos. Los resultados demuestran que el transmedia storytelling es un enfoque efectivo de relaciones públicas para comunicar la estrategia de responsabilidad social de las empresas, sin olvidar la importancia de la participación de los empleados en esas políticas responsables. El futuro de las relaciones públicas y de la comunicación interna de la RSE pasa por la confluencia con otras disciplinas como la publicidad o el entretenimiento, y la incorporación a sus estrategias de la gamificación, el storytelling y la transmedialidad.

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Fuente de los datos: Dialnet