Evolución del community manager en las pymes del País Vasco y Navarra

  1. Angeriñe Elorriaga-Illera 1
  2. Sandra Usin-Enales 1
  3. Amaia García-Azpuru
  1. 1 Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea
    info

    Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea

    Lejona, España

    ROR https://ror.org/000xsnr85

Journal:
El profesional de la información

ISSN: 1386-6710,  1699-2407

Year of publication: 2018

Issue Title: Indicadores II / Libro electrónico

Volume: 27

Issue: 3

Pages: 651-658

Type: Article

DOI: 10.3145/EPI.2018.MAY.18 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openOpen access editor

More publications in: El profesional de la información

Abstract

Se analiza la evolución de una figura profesional: el Community Manager, en las empresas del País Vasco y Navarra entre 2013 y 2017. Si bien la figura profesional se ha analizado anteriormente y se han expuesto definiciones para ella, nunca se ha estudiado su presencia y evolución en las pymes de una región concreta. Para ello se ha realizado una investigación cuantitativa en dos fases: la primera en 2013 y que establecemos como punto de partida y la otra en 2017 para poder realizar una comparativa de la evolución. A través de una encuesta realizada a 164 empresas de la CAPV y Navarra y el método Delphi con expertos en la materia, hemos descubierto que el Community Manager ha cambiado en cuatro años en varios aspectos como son el salario percibido, experiencia previa en el puesto, equipos de trabajo y presupuestos destinados a acciones en redes sociales.

Bibliographic References

  • Alcántara-López, Rocío (2011). “La comunicación como herramienta clave del community manager”. Revista de comunicación vivat academia, n. 117E, pp. 1405-1416. http://dx.doi.org/10.15178/va.2011.117E.1405-1416
  • Almansa-Martínez, Ana; Godoy-Martín, Francisco-Javier (2012). “El community manager en las principales empresas de España: una aproximación a su formación y su situación laboral”. Estudios sobre el mensaje periodístico, v. 18, pp. 57-65. http://dx.doi.org/10.5209/rev_ESMP.2012.v18.40887
  • Alvira-Martín, Francisco (2004). La encuesta: una perspectiva general metodológica. Madrid: CIS. ISBN: 84 7476 370 3
  • Aerco (2009). La función del community manager. Cómo las empresas están organizándose para crear comunidades. Asociación Española de Responsables de Comunidades Online y profesionales de Social Media. https://aercomunidad.org/2009/11/11/la-funcion-delcommunity-manager-descargate-el-white-paper
  • Castellanos, Gaby (2010). “Es un error colocar al becario como community manager”. ABC.es, 7 junio. http://www.abc.es/20100607/medios-redes-web/gabycastellanos-201006071339.html
  • Castelló-Martínez, Araceli (2010). “Una nueva figura profesional: el community manager”. Pangea, n. 1, pp. 74-97. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3405401
  • Cobos, Tania-Lucía (2011). “Y surge el community manager”. Razón y palabra, n. 75. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3689931
  • IAB (2017). Estudio anual de redes sociales 2017. IAB Spain. https://goo.gl/wrPhPV
  • Leiva-Aguilera, Javier (2012). Gestión de la reputación online. Barcelona: Editorial UOC, colección El profesional de la información, n. 7. ISBN: 978 84 9788 990 2
  • Marín, Laura (2008). “Comunicación 2.0: el dominio de los usuarios”. Common sense, n. 3, pp. 1-8.
  • Marín-Dueñas, Pedro-Pablo (2015). “Comunicación empresarial en las pequeñas y medianas empresas (pymes): percepción, conocimiento y actitud”. Revista mediterránea de comunicación, v. 6, n. 2, pp. 63-82. https://doi.org/10.14198/MEDCOM2015.6.2.03
  • Martínez-Priego, Chema (2012). Quiero ser community manager. Madrid: Esic Editorial. ISBN: 978 8473568319
  • Meso-Ayerdi, Koldobika; Mendiguren-Galdospin, Terese; Perez-Dasilva, Jesús-Ángel (2015). “The role of the community manager in the marketing strategies of Spanish companies most active in social media”. Estudios sobre mensaje periodístico, v. 21, n. 1, pp. 385-402. https://doi.org/10.5209/rev_ESMP.2015.v21.n1.49101
  • Ministerio de Industria, Energía y Turismo (2015). Retrato de las pyme 2015. Madrid: Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa. http://www.ipyme.org/publicaciones/retrato_pyme_2015.pdf
  • Ortega-Maldonado, Álvaro; Rendón-López, Lina-María; Ortega-Carrillo, José-Antonio (2017). “La profesionalización del community manager: claves para una formación especializada de posgrado”. Revista lasallista de investigación, v. 14, n. 1, pp. 217-232. http://repository.lasallista.edu.co:8080/ojs/index.php/rldi/ article/view/1364
  • Radillo, Germán (2010). “Soy community manager y me pagan por twittear”. México. http://www.slideshare.net/germanradillo/soy-communitymanager-y-me-paga-por-twittear
  • Regions Job (2014). Étude: les community managers en France. http://goo.gl/1xgVvG
  • Rojas, Pedro (2012). Community management para dummies. Planeta de Libros, Madrid. ISBN: 978 8432921643
  • Saavedra, José; Linero, Óscar; Gutiérrez, Rafael (2011). “Community manager y la marca como estrategia organizacional en las redes sociales online”. Redhecs, edición 10, año 6. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3675650
  • Silva-Robles, Carmen (2016). “Perfil del community manager en las agencias de publicidad y relaciones públicas de España”. El profesional de la información, v. 25, n. 2, pp. 237-245. https://doi.org/10.3145/epi.2016.mar.10
Data source: Dialnet