Antecedents of customer loyalty in residential energy markets: Service quality, satisfaction, trust and switching costs

  1. Ibáñez, V.A.
  2. Hartmann, P.
  3. Calvo, P.Z.
Zeitschrift:
Service Industries Journal

ISSN: 0264-2069,  1743-9507

Datum der Publikation: 2006

Ausgabe: 26

Nummer: 6

Seiten: 633-650

Art: Artikel

DOI: 10.1080/02642060600850717 GOOGLE SCHOLAR
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