Crisis communication in audiovisual formatinformation from Spain’s National Health System on YouTube in 2020

  1. Sara Loiti-Rodríguez 1
  2. Aingeru Genaut-Arratibel 1
  3. María-José Cantalapiedra- González 1
  1. 1 Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea
    info

    Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea

    Lejona, España

    ROR https://ror.org/000xsnr85

Revista:
El profesional de la información

ISSN: 1386-6710,  1699-2407

Año de publicación: 2021

Título del ejemplar: Interacción y visualización / Interaction and visualization

Volumen: 30

Número: 4

Tipo: Artículo

DOI: 10.3145/EPI.2021.JUL.16 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

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Resumen

A lo largo de 2020 se ha podido comprobar que la pandemia de la Covid-19 ha supuesto una crisis sanitaria sin precedentes que ha implicado un gran cambio a nivel tanto informativo como mediático. El contenido audiovisual ha aumentado considerablemente y existe interés por parte de las instituciones sanitarias para demostrar su capacidad como fuente de información fiable y de primer orden. De hecho, desde la declaración de la pandemia, en tan sólo 2 meses se superó el número de contenidos difundidos durante todo el año 2019. Este estudio describe la respuesta que se ha dado a esta crisis sanitaria por parte del Sistema Nacional de Salud de España en YouTube. Para ello se analizan los 1.035 contenidos audiovisuales que los canales oficiales han publicado en 2020. Para llevar a cabo el análisis, los contenidos han sido clasificados en 7 tipos, desde ruedas de prensa a tutoriales, recomendaciones, piezas informativas o testimonios; se ha identificado el tema tratado, el formato, así como el número de visualizaciones y los comentarios de los usuarios. El período de mayor producción se corresponde con la primera ola y la desescalada, y la institución sanitaria que más mensajes ha difundido ha sido el Ministerio de Sanidad; se han identificado 603 vídeos, 170 animaciones y 262 piezas híbridas –en las que se combina vídeo real, texto e iconos–. Las animaciones y las piezas híbridas son los mensajes más exitosos, y son empleadas fundamentalmente con un carácter apelativo para difundir recomendaciones y hábitos saludables. Este estudio pone en valor el uso de las animaciones como un recurso informativo adecuado para la educación y la promoción de la salud. Además, nos ha permitido identificar las principales debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que presenta la información audiovisual sanitaria en YouTube.

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Este artículo se encuadra en el Programa Predoctoral de Formación de Personal Investigador no Doctor, financiado por el Departamento de Educación del Gobierno Vasco.

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Fuente de los datos: Dialnet