Gobernanza, procesos de creación de valor en las relaciones proveedor-cliente y su efecto en las innovaciones de producto.
Publisher: Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC
ISBN: 978-84-7356-627-8
Year of publication: 2009
Pages: 44
Congress: Congreso Nacional de Marketing (21. 2009. Bilbao)
Type: Conference paper
Abstract
En esta investigación se analizan los factores del ámbito de las relaciones clienteproveedor que determinan la capacidad innovadora de la díada y, en última instancia, sus resultados. El intercambio de conocimientos que desemboque en un aprendizaje compartido, las inversiones en activos idiosincrásicos o específicos para la relación y la puesta en común de recursos y capacidades no específicos complementarios son los factores principales derivados de la relación que se proponen como impulsores de la habilidad innovadora. A su vez, la confianza y la interdependencia entre las partes son mecanismos autorreguladores que facilitan el gobierno de la relación y que la promueven. Por último, los contratos son mecanismos de regulación externa que también contribuyen positivamente a la formalización de la relación.