Perspectiva de los estudiantes de Enfermería sobre la comunicación y disculpa de los eventos adversos a los pacientesestudio descriptivo
- Priscila Giraldo
- Trespaderne Beracierto, María Isabel
- Díaz Fernández, Cristina
- Bardallo Bardallo, María Dolores
ISSN: 1130-8621
Año de publicación: 2015
Volumen: 25
Número: 5
Páginas: 262-266
Tipo: Artículo
Otras publicaciones en: Enfermería clínica
Resumen
Objetivo Describir el abordaje de la comunicación y la disculpa ante un evento adverso desde los estudiantes de enfermería. Método Estudio descriptivo de la comunicación y disculpa de eventos adversos por estudiantes en los cursos académicos 2011-12 y 2012-13. Debate grupal y redacción de un mensaje escrito dirigido al paciente lesionado en el que se abordaban los hechos ocurridos durante su estancia hospitalaria. Se analizaron cada una de las comunicaciones realizadas mediante el empleo de un check-list ad hoc donde se identificaron ítems relacionados con la comunicación y disculpa de eventos adversos. Resultados Los 126 estudiantes de enfermería participantes elaboraron 21 comunicaciones escritas. En el 81% de las comunicaciones se relataron los hechos constitutivos de los eventos adversos acaecidos y el 47,1% se inclinó por una comunicación abreviada de los hechos sin detallar cada uno de los eventos detectados. Solo en el 9,5% de las comunicaciones escritas se reprodujeron fielmente los hechos al paciente. El 33,3% se disculpó de los errores cometidos y el 47,6% requirió que la comunicación fuera firmada por la gerencia del centro. El 100% de los estudiantes optó por no informar de los profesionales de la salud que habían intervenido en los hechos causantes de los eventos adversos. Conclusiones Se evidencia cierto temor en el reconocimiento a explicar los errores asistenciales en referencia a cómo y quién. Es necesario impulsar herramientas en los futuros profesionales de enfermería para hacer frente a una comunicación abierta y honesta, así como a la disculpa de los errores.
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