La reingeniería como programa de cambio organizativoanálisis de las claves del éxito desde la experiencia de Iberdrola
- Simón Elorz, Katrín
- Olazaran Rodríguez, Mikel
- Albizu Gallastegi, Eneka
ISSN: 0213-2834
Year of publication: 2004
Volume: 21
Issue: 51
Pages: 117-138
Type: Article
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Abstract
Este trabajo presenta un estudio de caso realizado sobre la experiencia de la compañía española Iberdrola, integrada en el sector eléctrico, con el objetivo de explicar las que a nuestro juicio constituyen las principales claves del éxito de la reingeniería en una compañía europea. A tal efecto, partiendo de una breve revisión del concepto de reingeniería, se analizo lo idea de BPR que adopta la compañía, se explican las principales pautas de la implantación efectuada y se interpretan los resultados obtenidos. Finalmente, y desde una perspectiva transversal del caso, se plantean los principales claves del éxito de la reingeniería; a saber: atravesar por una situación de beneficios estables; realizar una concienzuda gestión de las relaciones laborales, largo periodo de maduración; colaboración de los mandos en lo comunicación e implantación del proyecto; gestión integral del cambio y creación de una unidad organizativa que se encargue específicamente de lo gestión del proyecto.