"Merchandising" en agencias de viajes minoristas
ISSN: 1133-7672
Año de publicación: 2002
Número: 51
Páginas: 16-23
Tipo: Artículo
Otras publicaciones en: Harvard Deusto Márketing y Ventas
Resumen
Las nuevas tecnologías están asumiendo gran protagonismo en el negocio de las agencias de viajes, dando lugar a un debate sobre el futuro de las agencias de viajes en entornos reales. Por ello, el papel de la presentación y gestión de espacios puede ser un factor determinante en la construcción de la personalidad de las agencias y proporcionar una ventaja competitiva. Es necesario que las agencias se esfuercen en promover acciones que incrementen su atractivo, atrayendo y fidelizando al cliente. La aplicación de técnicas de merchandising, como el escaparatismo y la creación de atmósferas, pueden resultar claves para este proceso.