Creación e implementación de un modelo de diagnóstico y un modelo de intervención en situaciones empresariales de cambio y crisis

Abstract

En este trabajo se presenta un modelo de implementación de cambios estratégicos capaz de generar ventajas competitivas sostenibles en empresas sometidas a profundos cambios o crisis. Desde el punto de vista conceptual es un modelo que rompe de algún modo los principios básicos de la formulación estratégica. No es un modelo que se inicie con un diagnóstico estratégico que determina las decisiones estratégicas, y éstas las que dan lugar a un proceso de implantación. Se parte más bien de que ya está detectada la necesidad de cambio estratégico profundo, o la crisis, y de que algunos de los cambios estratégicos profundos están decididos ya desde fuera de la propia organización. El modelo también es atípico con respecto a los principios básicos de la implantación de cambios estratégicos puesto que esta literatura ignora, en las situaciones de crisis, la ventaja competitiva, posiblemente dando por supuesto que es inexistente y que sólo tras la implantación de los cambios se generarán las condiciones para tratar de crearla. Sin embargo, en el modelo que presentamos, la ventaja competitiva es un elemento central de la implantación del cambio, integrando la perspectiva a largo plazo sin por ello, renunciar a los plazos de tiempo breves que exigen las crisis. El objetivo de este trabajo es presentar la validez del modelo en diferentes organizaciones, países, y tipo de procesos de cambio aportando datos objetivos que permitan comprobar los resultados alcanzados con el mismo en 15 experiencias reales. Palabras clave: gestión del cambio, gestión de la crisis, ventaja competitiva sostenible, renovación estratégica.