Logística de distribución y valor añadidoun método de gestión integrada

  1. AGUIRRE RODRIGUEZ, ANA MARIA
Dirigida por:
  1. Francisco Javier Zubillaga Zubimendi Director/a

Universidad de defensa: Universidad del País Vasco - Euskal Herriko Unibertsitatea

Fecha de defensa: 07 de septiembre de 2004

Tribunal:
  1. Ernesto Cilleruelo Carrasco Presidente/a
  2. Uraga Pabalo de Basurto Diaz Secretario/a
  3. Camilo José Vázquez Ordás Vocal
  4. Cesáreo Hernández Iglesias Vocal
  5. Ricardo del Olmo Martínez Vocal
Departamento:
  1. Organización de Empresas

Tipo: Tesis

Teseo: 103775 DIALNET

Resumen

El departamento de Logística de Distribución, es capaz de aportar cantidad de información valiosa para la empresa: sobre el cliente, a cerca de sus necesidades y posibilidades de colaboración con él, en términos logísticos y datos económicos que servirán para tomar decisiones comerciales y estratégicas en la empresa. El objetivo de esta tesis es precisamente establecer una metodología de actuación para que las funciones tradicionales de un departamento de expedición de una empresa de producción de tamaño medio, tales como el embalaje, almacenaje y transporte de productos al destino indicando por los clientes, evolucionen desde el puro cumplimiento operativo de sus tareas específicas, hacia un departamento que gestione de forma integrada toda la distribución física de la empresa y se adapte a la diversificación de orígenes y destinos que exige el mercado, con calidad de servicio a un coste logístico aceptable. Esta evolución en cuanto a funciones y responsabilidades, se concreta en una serie de criterios generales de actuación, que marcarán una nueva cultura de orientación al cliente.