La comunicación del riesgohacia un modelo efectivo y situacional de la comunicación del riesgo

Resumen

Esta tesis tiene como objetivo general ofrecer una propuesta para comunicar efectiva y situacionalmente el riesgo. La tesis se desarrolla en cuatro áreas de discusión sobre el riesgo. La primera delimita el marco conceptual en torno al cual se discute en las demás áreas. Una segunda área de discusión es la percepción del riesgo, considerada por algunos autores como el tema más importante a discutir. Tanto la percepción como el riesgo abren un abanico interminable de interrogantes. El sólo concepto de percepción genera discusiones filosóficas desde épocas remotas, sin permitir un asomo de acuerdo en lo que por percepción debemos entender. De la percepción a la representación del riesgo se genera la tercera área de discusión en el que se presenta un análisis crítico sobre las representaciones comunes tanto en los medios masivos de comunicación como en los sistemas educativos, evidenciando con ello una pérdida de efectividad en nuestras representaciones. Finalmente, en la cuarta área se hace un análisis del poder que representan las emergentes tecnologías de la información y de la comunicación (TIC), que permiten trascender los viejos modelos de comunicación. A lo largo del trabajo se logra verificar la hipótesis general de que la comunicación actual del riesgo presenta deficiencias en tanto que es poco interactiva y situacional y, en consecuencia, no es efectiva como estrategia de gestión. Las conclusiones, en forma resumida, son las siguientes: i) Un modelo de comunicación efectiva e interactiva del riesgo es la web 2.0, el nuevo tercer entorno; ii) las representaciones en el tercer entorno son más efectivas, interactivas y situacionales; iii) la percepción del riesgo es un proceso que se manifiesta en grados de percepción; iv) No existe una noción de riesgo que permita un debate en torno a un marco común y la estructuración de un modelo efectivo de gobernanza.