Imagen, servicio, conversación... ¿qué buscan y ofrecen las empresas que tuitean? Análisis de las compañías españolas más activas en Twitter

  1. Iturregui Mardaras, Leire
  2. Pérez Dasilva, Jesús
  3. Marauri Castillo, Iñigo
Revue:
Zer: Revista de estudios de comunicación = Komunikazio ikasketen aldizkaria

ISSN: 1137-1102

Année de publication: 2014

Número: 36

Pages: 145-163

Type: Article

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Résumé

Twitter izan da 2012an gehien hazi den sare soziala eta enpresen gustukoena beraien publiko objektiboekin konfiantza harremanak ezartzeko. 200 milioi erabiltzaile aktibo baino gehiago izanik eta egunean 175 milioi tuit argitaratuz, bezero posibleen arreta piztu eta bezero direnei atentzioa eskaintzeko plaza ideal kontsideratu daiteke. Euskal Herriko Unibertsitateak (UPV/EHU) finantzatutako EHU11/11 ikerketa proiektuaren barnean garatutako artikulu honetan, espainiar enpresa garrantzitsuenek Twitterren duten presentzia eta aktibitatea aztertzen da. Bezeroenganako arreta, korporazio informazio eta eskaintza eta promozioen aurretik kokatzen da, baina emozioetan oinarritutako publizitateak gora egin du eta konpainia k gero eta gehiago saiatzen dira publikoaren eztabaidetan parte hartzen, esandakoak beraien enpresetako ekimenekin zerikusi gutxi izan arren

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